Os ofrece encontrar soluciones de forma confidencial, \u00e1gil y ajustada al conflicto a trav\u00e9s de un procedimiento estructurado.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/6″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][divider line_type=\u00bbNo Line\u00bb custom_height=\u00bb100″ custom_height_phone=\u00bb50″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb class=\u00bbserveimenuarbitratge\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb enable_animation=\u00bbtrue\u00bb animation=\u00bbfade-in\u00bb][divider line_type=\u00bbNo Line\u00bb custom_height=\u00bb45″][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb125″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/6″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb enable_animation=\u00bbtrue\u00bb animation=\u00bbfade-in\u00bb delay=\u00bb1000″][toggles style=\u00bbminimal\u00bb accordion=\u00bbtrue\u00bb][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bbCl\u00e1usula de sometimiento a mediaci\u00f3n\u00bb][vc_column_text]Para la soluci\u00f3n de cualquier controversia derivada de la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n del … (contrato, convenio, …) o derivado de este acuerdo, las partes se comprometen a aceptar la mediaci\u00f3n del Consulado de Mar de la C\u00e1mara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegaci\u00f3n de Barcelona para resolver sus diferencias o conflictos.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es la mediaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]Concepto:<\/u><\/p>\n Es un proceso de resoluci\u00f3n de conflictos reconocido por la ley, en el que las partes, voluntariamente y por s\u00ed mismas, intentan llegar a un acuerdo con la ayuda de un\/a mediador\/a.<\/p>\n Principios:<\/u><\/p>\n Voluntariedad:<\/em><\/strong> La mediaci\u00f3n se basa en el principio de voluntariedad, seg\u00fan el cual las partes son libres de acogerse o no a ella, y tambi\u00e9n de desistir en cualquier momento.<\/p>\n Imparcialidad y neutralidad de la persona mediadora:<\/em><\/strong> La persona mediadora no juzga ni toma parte, sino que debe actuar, en todo momento, para que se mantenga un equilibrio entre las partes.<\/p>\n Confidencialidad:<\/em><\/strong> Todas las personas que intervienen en el procedimiento de mediaci\u00f3n tienen la obligaci\u00f3n de no revelar las informaciones que descubran como consecuencia de esta mediaci\u00f3n y para tal fin formalizan el correspondiente compromiso escrito de cumplimiento.<\/p>\n Buena fe:<\/em><\/strong> Las partes y las personas mediadoras deben actuar de acuerdo con las exigencias de buena fe, que exige actuar con honestidad y colaborando y prest\u00e1ndose a la otra parte para llegar a un acuerdo. No utilizar la mediaci\u00f3n para dilatar u obtener informaci\u00f3n u otro fin distinto del proceso.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas tiene la mediaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s distintivas es la flexibilidad, dado que el procedimiento y la din\u00e1mica que se sigue se adapta al conflicto y a las partes. Puede organizarse de la mejor manera que las partes convengan.<\/p>\n Es un procedimiento formal pero no r\u00edgido. Este rasgo permite que sea \u00e1gil.<\/p>\n Es tambi\u00e9n un procedimiento regulado, como hemos visto al inicio de la exposici\u00f3n y, como tal, otorga seguridad jur\u00eddica y eficacia.<\/p>\n Es un procedimiento que se adapta y se aproxima mucho al hacer diario de las empresas, como es el relacionarse, negociar y contratar.Es un procedimiento que no se impone, sino que se acepta voluntariamente por convencimiento.<\/p>\n Es un procedimiento que se centra en el inter\u00e9s de las partes y busca la soluci\u00f3n, no solo la respuesta jur\u00eddica que pueden dar otros procedimientos.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 casos se pueden tratar en la mediaci\u00f3n civil y mercantil? \u00bfEn qu\u00e9 momento?\u00bb][vc_column_text]El proceso de mediaci\u00f3n que se regula en la Ley 5\/2012 es aplicable a cualquier conflicto en el que se cumplan la voluntariedad de las partes, siempre que haya el tiempo suficiente y se pueda llevar a cabo en el espacio adecuado.<\/p>\n Sin embargo, la aplicaci\u00f3n de esta ley referida a asuntos civiles y mercantiles incluye todas las casu\u00edsticas, excepto las que se detallan a continuaci\u00f3n y las que tienen su normativa espec\u00edfica:<\/p>\n La mediaci\u00f3n penal Por lo tanto, podemos tratar: compraventas, cr\u00e9ditos, hipotecas, seguros, reclamaciones de responsabilidad civil, arrendamientos, propiedades horizontales, servidumbres, inmisiones, delimitaciones, comunidad de bienes, herencias y donaciones, incapacitaciones y tutelas, empresas familiares, sociedades mercantiles, sociedades cooperativas, competencia desleal, contratos mercantiles, contratos de seguros y bancarios, propiedad intelectual, propiedad industrial, concursos, negociaci\u00f3n con proveedores, etc.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 efectos tiene antes de iniciar el proceso judicial?\u00bb][vc_column_text]En caso de que no se hubiera iniciado el proceso judicial pero s\u00ed el procedimiento de mediaci\u00f3n, puede conllevar la abstenci\u00f3n de conocer la resoluci\u00f3n del tribunal por presentaci\u00f3n de declinatoria de una de las partes, e igualmente si existiera pacto de las partes para someter a mediaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 efectos tiene despu\u00e9s de iniciar el proceso judicial?\u00bb][vc_column_text]En caso de que se hubiera iniciado el proceso judicial, la solicitud de mediaci\u00f3n lo puede suspender a instancia de las partes y de com\u00fan acuerdo.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfY despu\u00e9s de haber finalizado el proceso judicial o de arbitraje?\u00bb][vc_column_text]En estos casos, si bien hay una sentencia con la declaraci\u00f3n sobre las pretensiones de las partes, no especifica el detalle de c\u00f3mo se debe ejecutar o bien, a pesar de especificarlo, queda margen para que las partes puedan determinar la mejor manera de llevarla a cabo; las partes, incluso, con una resoluci\u00f3n judicial o de arbitraje, pueden recurrir a la mediaci\u00f3n para una mejor soluci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQui\u00e9n participa en la mediaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]\u00bfQui\u00e9n puede acceder a ella?<\/u><\/p>\n Pueden acceder a la mediaci\u00f3n aquellas personas que as\u00ed lo manifiesten y que tengan el derecho de disponer del objeto del conflicto, sin perjuicio de que se determine por las partes la representaci\u00f3n de las mismas de acuerdo con la ley.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9nes son los participantes?<\/u><\/p>\n Los participantes en la mediaci\u00f3n son las partes y el mediador, sin perjuicio de la participaci\u00f3n de terceros como los abogados de las partes y otras personas que las partes acuerden, sea por su experiencia, conocimientos y\/o vinculaci\u00f3n con el conflicto.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n es la persona mediadora? <\/u><\/p>\n La persona mediadora es un profesional con la debida formaci\u00f3n universitaria o formaci\u00f3n profesional superior y formado espec\u00edficamente en mediaci\u00f3n, en este caso en el \u00e1mbito civil y mercantil.<\/p>\n La persona mediadora interviene como directora del procedimiento y facilitadora del di\u00e1logo entre las partes, ayud\u00e1ndolas a encontrar y construir una soluci\u00f3n que responda a sus verdaderos intereses y que sea beneficiosa para todos y que se traduzca, en su caso, en un acuerdo formalizado de forma voluntaria.<\/p>\n Su actuaci\u00f3n es independiente, imparcial y neutral y velar\u00e1, en todo momento, por el equilibrio a lo largo de todo el procedimiento, y tambi\u00e9n procurar\u00e1 que las partes dispongan siempre de toda la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n Se encuentra sometida a un r\u00e9gimen de incompatibilidades y de responsabilidad.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 normas de juego hay en la mediaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]\u00bfQu\u00e9 obligaciones tienen las personas participantes?<\/u><\/p>\n Es voluntario tanto para participar en ella como para dejar de hacerlo en cualquier momento.<\/p>\n Una vez aceptada la mediaci\u00f3n, sin haber iniciado previamente ning\u00fan proceso judicial o de arbitraje, las partes se comprometen a no iniciar ninguna acci\u00f3n judicial con excepci\u00f3n de la petici\u00f3n de medidas cautelares o aquellas que fueran urgentes e imprescindibles para evitar la p\u00e9rdida de bienes y derechos.<\/p>\n Es confidencial y, por tanto, las partes deben mantener esta obligaci\u00f3n en el transcurso del procedimiento y posteriormente, as\u00ed como firmar las correspondientes cl\u00e1usulas de confidencialidad que establezcan ellas mismas, limitando o ampliando la confidencialidad. Si no pactan nada, se entiende que todo el contenido del proceso es confidencial, con excepci\u00f3n de la identificaci\u00f3n de las partes y de los acuerdos. La rotura de la confidencialidad deriva en responsabilidad.<\/p>\n Se debe dar siempre un equilibrio entre las partes en todo el proceso. Por este motivo, la actuaci\u00f3n de la persona mediadora debe ser neutral e imparcial, velando que este equilibrio entre las partes sea real y, por tanto, puede actuar para corregir desequilibrios entre las partes.<\/p>\n Asimismo, tiene unas exigencias de comportamiento que est\u00e1n presididas por el principio de buena fe negociadora y de respeto mutuo, que la persona mediadora tambi\u00e9n velar\u00e1 para que se mantengan en todo momento.<\/p>\n Es tal la fuerza de estas normas a lo largo del proceso que, si el\/la mediador(a) observa que no se mantienen, puede dar por terminada la mediaci\u00f3n y retirarse. Hay que tener en cuenta que las partes tienen el deber de colaborar con la persona mediadora. Asimismo, las partes pueden retirarse o pedir que contin\u00fae el proceso con otra persona mediadora, o no continuar con el procedimiento.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funciona el procedimiento?\u00bb][vc_column_text]El procedimiento de mediaci\u00f3n se adapta al conflicto y a las partes. La flexibilidad es una de sus principales caracter\u00edsticas. Puede organizarse de la mejor manera que las partes convengan. Se puede hacer combinando sesiones\/reuniones individuales y conjuntas con las partes.<\/p>\n Sigue las formalidades exigidas por la ley y el mediador vela por su cumplimiento. El\/la mediador(a) es el encargado(a) de guiar el procedimiento y de ayudar a crear el entorno de di\u00e1logo id\u00f3neo para llegar a acuerdos.<\/p>\n A nivel formal se lleva a cabo por solicitud de las partes, siguiendo con una sesi\u00f3n informativa para explicar con detalle todo el procedimiento, las caracter\u00edsticas y el desarrollo.<\/p>\n Una vez aceptado el procedimiento, se inicia con la sesi\u00f3n constitutiva y su reflejo en un acta inicial, seguida de las sesiones que se hayan previsto y terminando con una sesi\u00f3n de finalizaci\u00f3n que se refleja con el acta final en la que se reflejan los acuerdos.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbExtra-Color-1″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas tiene el servicio de mediaci\u00f3n de la C\u00e1mara?\u00bb][vc_column_text]Caracter\u00edsticas del procedimiento: garantista, \u00e1gil, eficaz, de calidad, serio, de f\u00e1cil acceso, flexible, riguroso, econ\u00f3mico…<\/p>\n
\nLa mediaci\u00f3n con las administraciones p\u00fablicas
\nLa mediaci\u00f3n laboral
\nLa mediaci\u00f3n en materia de consumo<\/p>\n